Zwroty i odstąpienie
Kiedy można odstąpić od umowy bez podania przyczyny i co to oznacza dla wydruku na zamówienie.
Zasada i wyjątek
Przy zakupie na odległość konsument co do zasady może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta wyłącza to prawo dla towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wydruki z Twojego modelu
Wydruk wykonywany na zamówienie z przesłanego przez Ciebie modelu i wybranych parametrów zwykle spełnia przesłanki tego wyjątku. Wtedy nie przysługuje 14-dniowe odstąpienie bez podania przyczyny. Każdy produkt trzeba jednak ocenić według jego rzeczywistych cech. Sama technologia druku 3D nie wyłącza prawa odstąpienia. Wyjątku nie stosujemy automatycznie do ewentualnych standardowych produktów katalogowych.
Gdy prawo odstąpienia przysługuje
Wyślij jednoznaczne oświadczenie przez Kontakt lub na adres wskazany w regulaminie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Następnie odeślij towar w ciągu 14 dni od odstąpienia. Zwrot płatności nastąpi zgodnie z ustawą, co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz tylko wtedy, gdy poinformowano Cię o tym zgodnie z prawem.
Reklamacja pozostaje możliwa
Brak prawa odstąpienia bez podania przyczyny nie oznacza braku prawa do reklamacji. Gdy wydruk jest niezgodny z umową, zobacz jak zgłosić reklamację. Informacje o płatności i dostawie znajdziesz na stronie Dostawa i płatności.